고객센터

공지사항

운영과 관련된 변경 사항은 이 항목을 통해 알려드립니다. 명절 연휴 등 특정 기간의 배정 지연 가능성, 접수 시간 임시 조정, 안내 페이지 개편 소식이 공지 대상이며, 별도 공지가 없다면 모든 안내 페이지에 적힌 기준이 그대로 유지되고 있다고 보시면 됩니다. 현재 안내드릴 핵심 공지는 두 가지입니다. 첫째, 모든 예약과 문의는 대표번호 0508-202-4719 단일 창구로만 받으며, 다른 번호나 메신저 계정으로 안내하는 곳은 당사와 무관합니다. 둘째, 어떤 명목으로든 선입금을 요구하지 않으므로 입금 요청을 받으셨다면 즉시 대표번호로 확인해 주시기 바랍니다. 상호와 전화번호를 도용한 사칭 사례가 업계 전반에서 보고되고 있는 만큼, 처음 이용하시는 분일수록 이 두 가지를 꼭 확인하고 이용해 주시기를 당부드립니다.

자주 묻는 질문

1:1 문의

개별 문의는 전화 0508-202-4719로 받습니다. 예약 변경, 이용 중 불편 사항, 분실물, 후기 관련 의견 모두 같은 번호에서 접수되며, 접수 시 상담 내용을 기록해 두었다가 처리 결과까지 회신드립니다. 이용 중 불쾌한 일이 있었다면 가능한 한 당일에 알려주시는 것이 사실 확인에 가장 유리하며, 확인 결과 당사 기준 위반이 맞다면 사과와 함께 재발 방지 조치까지 알려드립니다. 통화가 어려운 시간대라면 받으실 수 있는 시간을 남겨 주세요. 그 시간에 맞춰 연락드립니다. 서비스 자체에 대한 일반적인 궁금증이라면 서비스 안내에서 먼저 답을 찾으실 수 있는 경우가 많습니다.

불편 처리 절차

접수된 불편 사항은 방문 이력과 예약 기록을 대조해 사실관계를 확인하고, 확인이 끝나는 대로 처리 결과를 알려드립니다. 안내된 금액과 다른 청구나 시간 미준수처럼 명백한 기준 위반은 우선적으로 처리하며, 같은 문제가 반복되지 않도록 내부 기준에도 반영합니다. 불편을 알려주시는 분 덕분에 서비스가 다듬어집니다.

제휴·기업 문의

사무실 정기 방문, 워크숍·행사 단체 관리, 숙박업소 제휴 문의도 같은 대표번호에서 별도로 접수합니다. 기업 건은 인원, 장소, 희망 주기를 알려주시면 필요한 관리사 수와 진행 방식을 산정해 제안드리며, 견적서와 증빙 서류가 필요한 경우 함께 준비해 드립니다. 숙박업소 제휴는 투숙객 안내 방식과 출입 절차를 사전에 맞춰 두는 형태로 진행되고, 정기 방문 건은 첫 회 진행 후 일정과 구성을 조정하는 단계를 거칩니다. 단체 구성의 일반적인 형태는 코스안내의 기업·단체 항목을 먼저 읽어 보시면 협의가 빨라집니다.

약관 및 정책

수집하는 개인정보는 예약에 필요한 연락처와 방문 주소 두 가지뿐이며, 예약과 방문 목적 외에 사용하지 않고 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 범위는 건전한 방문 관리와 그에 따른 상담·예약 업무로 한정되며, 의료 행위나 치료 효과를 약속하는 안내는 하지 않습니다. 전체 기준은 아래 문서에서 확인하실 수 있습니다.

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